• Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
• Sie sind fachlich versierter Ansprechpartner für unsere Kunden
• aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Service- und Lösungsportfolios
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem (Jira)
• Mitarbeit in den Projektphasen der Software Entwicklung, inklusive Anforderungsanalyse, Design, Implementierung und Test
• Unterstützung bei der Entwicklung von Applikationen auf Basis von Microsoft Technologien
• 1st and 2nd-Level-Support
• Initiieren und kategorisieren von Serviceanfragen
• Dokumentation von Qualitätsanforderungen
• Software testen
• MS-SQL Server von Vorteil
• ITIL – Servicemanagment (von Vorteil)
• HTML / XML Kenntnisse (von Vorteil)