Alle Kontaktpunkte
effektiv nutzen

Nach der Buchung gibt es entlang der Customer Journey verschiedene Kontakt­punkte zwischen Reise­veran­stalter und Kunden. Dabei geht es auf der einen Seite darum, diese best­möglich analog oder digital abzu­bilden und auf der anderen Seite, diese für zusätzliche Verkäufe zu nutzen.

Beson­ders im Fokus stehen kunden­indivi­duelle Lösungen indem relevante Infor­matio­nen aus der Buchung als Steuerungs­element (Dyna­misierung von Inhalten oder Kampagnen) verwendet werden.