Presse / Aktuelles
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Luxair Tours digitalisiert den gesamten Prozess der Reiseunterlagen
Luxair Tours automatisiert den Versand
der Reisebestätigungen
Herausforderung dabei war die komplette Automatisierung und die Einbindung verschiedener Inhalte (Buchungssystem, Content-Management-System). Per Webservice werden in Echtzeit die aktuellen Buchungen übertragen. Sämtlicher Content wird bei Luxair Tours gepflegt und dann abhängig von der Buchung in einem ansprechenden Layout dargestellt. Im Hintergrund laufen vielfältige Berechnungen und Logiken ab. Der Versand erfolgt automatisiert per E-Mail.
25.06.2018
ETI automatisiert den Versand der Provisionsabrechnungen und Mahnungen
Berge & Meer steigert den Kunden-Service durch das Online Kunden Center von Lamberth
Durch ein Responsive-Design, können sich die Nutzer mit allen Devices einloggen. Neben dem Ziel den Service zu erhöhen, ging es auch darum die Anrufe im Call Center zu reduzieren.
nicko cruises setzt bei Reisunterlagen weiterhin auf Lamberth
Mit Beginn der neuen nicko cruises Flussreisen GmbH erfolgte eine Neuausschreibung, bei der sich Lamberth wieder durchsetzen konnte. Aktuell wird das System erweitert, um die neue Ausrichtung von nicko cruises auch in den Unterlagen abzubilden. Dazu gehört auch die geplante automatisierte Erstellung der Reiseunterlagen in englischer Sprache, die zur neuen Saison für den internationalen Markt zur Verfügung steht.
Aufgrund der hohen Zuverlässigkeit, dem professionellen Service und der langjährigen Zusammenarbeit hat nicko cruises auch die bedarfsabhängige Erstellung und den laufenden Versand verschiedener Dokumente und Werbemittel für den neuen Kundenclub an Lamberth übertragen.
Berge & Meer produziert jetzt alle Reiseunterlangen über Lamberth
Dazu ist ein integriertes Produktionssystem erforderlich, welches mit einem einzigen Datenstrom alle Varianten abdecken kann. Dabei geht es nicht nur um verschiedene Marken, sondern vor allem auch um verschiedene Inhalte, je nach Art der Reise.
Schon 2014 hat Lamberth den Versand der elektronischen Reiseunterlagen für alle PKW-Reisen von Berge & Meer, nach Abschluß einer umfangreichen Ausschreibung, übernommen. Eine differenzierte Logik regelt dabei völlig automatisiert die Inhalte mit dem Ergebnis individueller, kundenspezifischer Informationen. Das dazugehörige Back-Office-System bietet eine vollständige Steuerungsmöglichkeit der Produktion inkl. der Inhalte. Spezielle Zugriffe für die eigenen Abteilungen aber auch externe B-to-B-Partner schaffen höchste Transparenz. Kurz: der Reiseveranstalter erhält beste Qualität und reduziert dabei seine Kosten.
Genau darin lagen auch die Anforderungen von Berge & Meer so Marc Lamberth, der Geschäftsführer von Lamberth Travel Solutions. Neben dem reinen Outsourcing ging es vor allen um Zugewinne bei Service und Effizienz.
Seit Anfang 2015 ist auch das Druck-Modul produktiv. Jetzt können wahlweise je nach Reise, Marke und andren Kriterien pdf-Reiseunterlagen oder gedruckte Booklets produziert werden.
ETI: Umstellung auf elektronische Reiseunterlagen
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